Outlook-Störung: Das ist über Nacht passiert
Nach einer Nacht voller technischer Probleme gibt es bei der weltweiten Microsoft-Störung erstmals deutlichere Fortschritte. Seit Donnerstag, 12. November, kämpfen Nutzer mit Ausfällen bei Outlook und weiteren Microsoft-365-Diensten. Mehrere Reparaturversuche brachten zunächst keinen dauerhaften Erfolg. Am Freitagmorgen meldete der Technologiekonzern jedoch eine positive Entwicklung: Ein Software-Patch verbessert die Stabilität betroffener Server. Vollständig behoben ist die Störung allerdings noch nicht.
Was ist über Nacht passiert?
Die weltweite Microsoft-Störung beschäftigte die Techniker des Konzerns die gesamte Nacht. Immer wieder wurden Server neu gestartet und Reparaturmaßnahmen getestet. Doch die Systeme erholten sich zunächst nur vorübergehend. Der zeitliche Verlauf im Überblick:
- Donnerstag, 23.00 Uhr – Reparaturversuche reichen nicht aus: Microsoft stellt fest, dass ein zentraler Prozess überlastet ist. Betroffene Server können eingehende Anfragen teilweise nicht mehr verarbeiten.
- Donnerstag, 23.57 Uhr – Erste regionale Erholung: Einige Server werden wieder in Betrieb genommen. Microsoft leitet Datenverkehr auf alternative Verbindungen um und beobachtet begrenzte Verbesserungen in einzelnen Regionen.
- Freitag, 00.59 Uhr – Server fallen erneut aus: Sobald wieder Datenverkehr eintrifft, reagieren manche zuvor neu gestarteten Server nicht mehr. Microsoft begrenzt bestimmte Verbindungen und testet frühere Softwarekonfigurationen.
- Freitag, 02.06 Uhr – Technisches Problem eingegrenzt: Ein überlasteter Prozess für sichere Verbindungen steht im Mittelpunkt der Untersuchung. Gleichzeitig wird eine jüngere Netzwerkänderung zurückgenommen.
- Freitag, 08.25 Uhr – Software-Patch zeigt Wirkung: Microsoft meldet erste positive Ergebnisse nach einer Anpassung an einer Komponente für Authentifizierung und Weiterleitung von Anfragen.
- Freitag, 09.06 Uhr – Reparatur wird ausgeweitet: Die Serverstabilität verbessert sich weiter. Microsoft beginnt, den Patch systematisch auf zusätzliche betroffene Systeme auszuweiten.
Warum scheiterten die Reparaturversuche?
Nach bisherigen Erkenntnissen gerieten zentrale Prozesse auf mehreren Servern unter erhebliche Belastung. Dadurch konnten diese keine Anfragen mehr bearbeiten. Der Datenverkehr verlagerte sich auf andere Systeme, die ebenfalls stärker beansprucht wurden.
Besonders problematisch: Einige Server funktionierten nach einem Neustart zunächst wieder, fielen unter erneuter Belastung jedoch abermals aus. Microsoft musste deshalb zusätzliche Maßnahmen zur Stabilisierung entwickeln.
Microsoft meldet erste Fortschritte
Am Freitagmorgen gelang offenbar ein wichtiger Schritt. Eine technische Anpassung verbessert laut Microsoft die Stabilität der bereits behandelten Server. Der Konzern weitet den Patch deshalb schrittweise auf weitere Regionen aus.
Besonders berücksichtigt werden Systeme in Regionen, in denen gerade die Hauptgeschäftszeiten laufen oder beginnen. Microsoft überwacht die Entwicklung weiterhin genau. Eine vollständige Entwarnung wurde bislang nicht gegeben.
