Outlook-Störung: Jetzt meldet sich Microsoft zu Wort
Die weltweite Microsoft-Störung hält weiterhin zahlreiche Unternehmen und Nutzer in Atem. Seit Donnerstag, 12. November, kommt es bei Outlook und weiteren Microsoft-365-Diensten zu erheblichen Einschränkungen. Nun gibt es erstmals deutlichere Fortschritte: Ein Software-Patch zeigt positive Ergebnisse und soll die betroffenen Server stabilisieren. Vollständig behoben ist der Ausfall allerdings noch nicht. Microsoft arbeitet weiterhin an einer Lösung.
Microsoft meldet erste Fortschritte
In einer Statusmeldung vom Freitag, 13. November, um 9.09 Uhr österreichischer Zeit berichtet Microsoft von einer zunehmenden Stabilisierung seiner Server. Demnach zeigt eine technische Anpassung erste positive Ergebnisse. Der Konzern hat eine Software-Komponente verändert, die unter anderem für die Authentifizierung und Weiterleitung von Anfragen zuständig ist.
Weil die betroffenen Systeme nach der Änderung stabiler laufen, wird der Patch nun schrittweise auf weitere Server ausgeweitet. Vorrang haben Regionen, in denen gerade besonders viele Menschen arbeiten. Eine vollständige Entwarnung gibt es dennoch nicht.
Diese Microsoft-Dienste sind betroffen
Besonders stark trifft die Störung den E-Mail-Dienst Outlook und die dahinterliegende Plattform Exchange Online. Nutzer können teilweise nicht auf ihre Postfächer zugreifen, Nachrichten werden verzögert zugestellt oder Verbindungen brechen ab.
Auch Microsoft Teams, Copilot, SharePoint Online, Planner und To Do sind teilweise beeinträchtigt. Bei Teams betreffen die Probleme insbesondere Kalenderfunktionen, Besprechungsplanungen und Einladungen. Die grundlegenden Chat- und Anruffunktionen bleiben hingegen überwiegend verfügbar.
Weitere Einschränkungen gibt es bei einzelnen Sicherheitsfunktionen von Microsoft Defender sowie bei Verwaltungsoberflächen und Schnittstellen anderer Microsoft-365-Dienste.
Was steckt hinter der weltweiten Störung?
Nach bisherigen Erkenntnissen liegt das Problem in der Cloud-Infrastruktur des Technologiekonzerns. Mehrere Server reagierten zeitweise nicht mehr und konnten deshalb keine Anfragen bearbeiten. Dadurch verlagerte sich die Belastung auf andere Systeme, die ebenfalls unter Druck gerieten.
Neustarts brachten zunächst keine dauerhafte Verbesserung. Manche Server funktionierten kurzfristig wieder, fielen unter erneuter Belastung jedoch abermals aus. Der inzwischen eingesetzte Software-Patch soll diese Probleme reduzieren. Die endgültige Ursache ist weiterhin Gegenstand der Untersuchung.
Ausfall trifft Unternehmen und Behörden
Die Auswirkungen reichen weit über einzelne E-Mail-Postfächer hinaus. Laut der Nachrichtenagentur Associated Press waren auch internationale Unternehmen, Behörden und Fluggesellschaften betroffen. Air India und IndiGo meldeten beispielsweise Probleme mit E-Mail-basierten Dienstleistungen. Der eigentliche Flugbetrieb blieb nach Unternehmensangaben unbeeinträchtigt.
Auf der Plattform Downdetector wurden auf dem Höhepunkt mehr als 130.000 Outlook-Störungsmeldungen registriert. Diese Zahl beschreibt eingegangene Meldungen, nicht die Anzahl unterschiedlicher betroffener Personen. Auch aus Österreich wurden technische Schwierigkeiten gemeldet.
War ein Cyberangriff verantwortlich?
Hinweise auf einen gezielten Cyberangriff gibt es laut Microsoft derzeit nicht. Der Konzern geht weiterhin den technischen Ursachen nach. Ein Vergleich mit dem weltweiten CrowdStrike-Ausfall vom Juli 2024 bedeutet nicht, dass auch diesmal ein fehlerhaftes Update als Auslöser bestätigt wurde.
Wann funktioniert Outlook wieder?
Wann alle Microsoft-Dienste wieder vollständig funktionieren, ist weiterhin offen. Microsoft hat bislang keinen verbindlichen Zeitpunkt für die Behebung genannt. Die Wiederherstellung erfolgt schrittweise, weshalb einzelne Nutzer bereits Verbesserungen bemerken können, während andere weiterhin Einschränkungen erleben.
Betroffene können den aktuellen Zustand über die offizielle Microsoft-Statusseite überprüfen. Bei dringenden Nachrichten empfiehlt es sich, vorübergehend alternative Kommunikationswege zu verwenden.
