Billa: Neue Regeln beim Einkaufen ab Juni
- Billa führt „Stille Stunde“ österreichweit ein
- Fixer Termin für die Stille Stunde
- Diese Änderungen gelten im Markt
- Warum die neuen Regeln notwendig sind
- Positive Erfahrungen bei Billa
- Wann und wo gibt es die Stille Stunde bei Billa?
Ab dem 24. Juni gelten bei Billa neue Regeln beim Einkaufen: Die Supermarktkette weitet ihre sogenannte „Stille Stunde“ auf ganz Österreich aus. Künftig bietet zumindest ein Markt pro Bezirk einmal wöchentlich ein reizreduziertes Einkaufserlebnis. Die Maßnahme erfolgt anlässlich des Autistic Pride Days und soll die Barrierefreiheit im Alltag deutlich verbessern.
Insgesamt werden 73 neue Standorte in das Programm aufgenommen. Bereits jetzt wird das Konzept in 45 BILLA und 5 BILLA PLUS Märkten umgesetzt.
Regeln bei Billa: Das gilt in der „Stillen Stunde“
- Marktradio, Musik und Werbedurchsagen werden komplett abgeschaltet
- Beleuchtung wird gedimmt, um visuelle Reize zu reduzieren
- Kassensignale werden leiser gestellt
- Kassen arbeiten bewusst langsamer für mehr Zeit beim Einräumen
- Backofen im Backshop pausiert während der Stunde
- Feinkost: kontaktarme Bereitstellung der Bestellungen
- Allgemein ruhigere Abläufe im gesamten Markt
- Geschulte Mitarbeiter sorgen für ein angepasstes Einkaufsumfeld
Fixer Termin für die Stille Stunde
Die Zeit für die Stille Stunde wird bewusst außerhalb der Stoßzeiten gewählt, um ein ruhigeres Umfeld zu schaffen. Grundsätzlich werden die Maßnahmen auch an anderen Tagen von Montag bis Samstag in einem festgelegten Zeitraum von einer Stunde umgesetzt – jeweils bewusst außerhalb der Stoßzeiten.
Menschen mit Autismus, Hochsensibilität oder anderen neurodivergenten Ausprägungen wird ein stressfreierer Einkauf ermöglicht. Auch profitieren ältere Personen und Familien von der entschleunigten Atmosphäre.
Diese Änderungen gelten im Markt
Während der „Stillen Stunde“ werden bei Billa Reize deutlich reduziert. Das betrifft sowohl akustische als auch visuelle Faktoren im Supermarkt.
Sämtliche Durchsagen, Musik und Werbespots werden komplett abgeschaltet. Die Beleuchtung wird gedimmt, um grelles Licht zu vermeiden. Die Kassen arbeiten langsamer, damit Kunden mehr Zeit beim Einräumen ihrer Einkäufe haben.
Weitere Anpassungen betreffen den Ablauf im Markt: Der Backshop pausiert, und an der Feinkosttheke werden Bestellungen kontaktarm bereitgestellt. Damit soll zusätzlicher Stress durch direkte Interaktion reduziert werden. Geschulte Mitarbeiter und klare Abläufe sollen sicherstellen, dass die neuen Regeln nachhaltig umgesetzt werden.
Warum die neuen Regeln notwendig sind
Ein klassischer Supermarktbesuch bedeutet für viele Menschen eine hohe sensorische Belastung. Lärm, Menschenmengen und hektische Abläufe führen schnell zu Reizüberflutung. Besonders betroffen sind Personen mit Autismus-Spektrum-Störung oder anderen neurologischen Besonderheiten.
Mit der „Stillen Stunde“ setzt Billa gezielt auf mehr Inklusion im Alltag. Das Unternehmen sieht darin einen wichtigen Schritt hin zu einem barrierefreien Einkaufserlebnis.
Positive Erfahrungen bei Billa
Erste Erfahrungen aus bestehenden Filialen zeigen, dass das Angebot gut angenommen wird. Neben der eigentlichen Zielgruppe nutzen auch viele andere Kunden die ruhigere Einkaufszeit.
Gleichzeitig entsteht damit aber ein neues Problem: Je mehr Menschen gezielt zur „Stillen Stunde“ kommen, desto voller werden die Märkte. Dadurch steigen die Reize wieder an, was den ursprünglichen Zweck teilweise konterkariert.
Burgenland
- BILLA PLUS | Wiener Straße 120, Neusiedl | 14 bis 15 Uhr
- BILLA | Neufelder Straße 21, Hornstein | 13 bis 14 Uhr
- BILLA | Steinamanger Straße 25, Oberwart | 14 bis 15 Uhr (Montag bis Freitag)
- BILLA | Ruster Straße 81, Eisenstadt | 14 bis 15 Uhr (Mittwoch)
- BILLA | Hauptstraße 169, Rohrbach bei Mattersburg | 14 bis 15 Uhr (Mittwoch)
- BILLA | Stoob-Südstraße, Stoob | 14 bis 15 Uhr (Mittwoch)
- BILLA | Faludistraße 16, Güssing | 14 bis 15 Uhr (Mittwoch)
- BILLA | Technologiepark 1, Jennersdorf | 14 bis 15 Uhr (Mittwoch)
Kärnten
- BILLA | Hauptstraße 221, Krumpendorf | 15 bis 16 Uhr
- BILLA | Ebentalerstraße 55, Klagenfurt | 15 bis 16 Uhr
- BILLA | 10. Oktober Straße 25, Klagenfurt | 15 bis 16 Uhr
- BILLA | Klagenfurter Straße 38, Völkermarkt | 14 bis 15 Uhr
- BILLA | Dreschnigstraße 31, Villach | 14 bis 15 Uhr
- BILLA | Maria-Gailer-Straße 37, Villach | 14 bis 15 Uhr
- BILLA | Abstimmungsstraße 41, Klagenfurt-Viktring | 14 bis 15 Uhr (Montag bis Samstag)
- BILLA | St. Veiterstraße 2, Feldkirchen | 14 bis 15 Uhr (Mittwoch)
- BILLA | Gösserringlände 7, Hermagor | 14 bis 15 Uhr (Mittwoch)
- BILLA | Lastenstraße 26, Friesach | 14 bis 15 Uhr (Mittwoch)
- BILLA | Villacherstraße 59, Spittal an der Drau | 14 bis 15 Uhr (Mittwoch)
- BILLA | Bundesstraße 14, Wernberg | 14 bis 15 Uhr (Mittwoch)
- BILLA | Stadthammerstraße 10, Wolfsberg | 14 bis 15 Uhr (Mittwoch)
Salzburg
- BILLA PLUS | Raiffeisenstraße 20, Salzburg | 14 bis 15 Uhr
- BILLA | Maxglaner Hauptstraße 18, Salzburg | 14 bis 15 Uhr
- BILLA | Wiener Bundesstraße, Hallwang | 14 bis 15 Uhr (Mittwoch)
- BILLA | Mauttorpromenade 1, Hallein | 14 bis 15 Uhr (Mittwoch)
- BILLA | Bundesstraße 18, St. Johann im Pongau | 14 bis 15 Uhr (Mittwoch)
- BILLA | Friedhofsstraße 2, Tamsweg | 14 bis 15 Uhr (Mittwoch)
- BILLA | Flugplatzstraße 54, Zell am See | 14 bis 15 Uhr (Mittwoch)
Vorarlberg
Für Vorarlberg wurden aktuell keine konkreten BILLA-Standorte für die „Stille Stunde“ genannt.
