Tamara Möstl: Warum gute Kosmetik ihren Preis hat

• Warum gute Kosmetik ihren Preis hat
• Hautgesundheit und Wohlbefinden
• Wertschätzung und Kundentreue
• Luxus bedeutet Zeit für sich
• Beauty-Behandlungen bei Tamara Möstl

​Warum gute Kosmetik ihren Preis hat

Hand aufs Herz: Haben wir verlernt, gute Dienstleistung – speziell in Ihrem Segment – entsprechend wertzuschätzen?
Tamara Möstl: Ich glaube schon, dass das wieder stärker in die Köpfe der Menschen muss: Eine gute Dienstleistung hat ihren Preis. Bei einer Pediküre sitzt man etwa eine Stunde bei uns – und natürlich werden dabei die Fußnägel geschnitten, aber es geht um weit mehr als nur darum. Am Ende kannst du wieder gut in deinen Schuhen stehen, dich besser bewegen und fühlst dich einfach wohl. In der Kosmetik ist es ähnlich: Es geht um die Behandlung selbst, um die Hände, die verwendeten Produkte und den gesamten Aufwand dahinter. All das hat einen Wert – und kostet entsprechend Geld. Ganz wichtig sind für mich dabei auch meine Mitarbeiterinnen.

​Hautgesundheit und Wohlbefinden

Was bleibt bei Ihnen länger hängen – das perfekte Hautergebnis oder das Gefühl, wirklich gut aufgehoben gewesen zu sein?
Tamara Möstl: Ein perfektes Hautergebnis sollte möglichst lange erhalten bleiben, zumal die Haut auch nach der Behandlung weiterarbeitet. Mindestens genauso wichtig ist aber ein „Hier bin ich gut aufgehoben“. Genau das ist ein wesentlicher Teil einer guten Behandlung.

​

Wertschätzung und Kundentreue

Woran merken Sie – sowohl als Unternehmerin als auch selbst als Kundin –, dass man nicht einfach „der nächste Termin“ ist?
Tamara Möstl: Das zeigt sich zum Beispiel, wenn Kund:innen nach einer Behandlung mit einem Blumenstrauß oder einem Kuchen vorbeikommen und sagen: „Das ist für euch.“ Für mich ist das eine ganz besondere Form der Wertschätzung. Genauso wenig selbstverständlich ist es, wenn jemand regelmäßig wiederkommt – auch dafür darf man Danke sagen. Unsere Preise lassen sich zudem nicht eins zu eins vergleichen. Wenn etwa gesagt wird, die Fußpflege sei anderswo günstiger, muss man auch sehen, welche Erfahrung dahintersteht. Nicht jeder Betrieb beschäftigt eine ausgebildete Fachkraft mit 20 Jahren Berufserfahrung. Und genau diese Qualität muss sich am Ende auch im Preis widerspiegeln.

„Ein angemessener Preis ist auch eine Form der Wertschätzung gegenüber den Menschen, die diese Leistung erbringen.“

Tamara Möstl

​Luxus bedeutet Zeit für sich

Wo beginnt für Sie Luxus – beim Haben oder beim Zeithaben?
Tamara Möstl: Luxus bedeutet für mich vor allem Zeit für mich selbst, also Me-Time.

Was muss passieren, damit man nicht nur zufrieden geht, sondern wiederkommt und vielleicht sogar weitererzählt, wie gut es war – sowohl bei Ihnen im Institut als auch dort, wo Sie selbst Kundin sind?
Tamara Möstl: Wichtig ist für mich eine sehr gute Behandlung mit hochwertigen Wirkstoffen – und genauso eine ehrliche Beratung. Am Ende sollte jede Kosmetikerin in den Spiegel schauen und sagen können: „Ja, ich habe es richtig gemacht.“

​Beauty-Behandlungen bei Tamara Möstl

Welche drei Behandlungen sind bei Ihnen aktuell der Renner – spontan aus dem Bauch heraus?
Tamara Möstl: Ganz klar: BEWEI, BEWEI, BEWEI!

Last, but not least: Welche Ihrer Behandlungen könnten Sie selbst gerade am meisten gebrauchen?
Tamara Möstl: Ich würde auch mir sofort eine BEWEI-Behandlung gönnen. Dabei kommen elektromagnetische Radiowellen zum Einsatz, die auf Zellverjüngung abzielen und den Alterungsprozess ein Stück weit verlangsamen können. Und das Beste: Danach fühlt man sich einfach rundherum wohl.