Versicherung: Rückzahlungen für Lebensversicherungen fix

• VKI kritisiert intransparente Kostenklauseln
• Branchenweite Lösung mit Versicherern
• Rückzahlungen bringen Entlastung für Kunden

Im Konflikt um intransparente Kostenklauseln bei Lebensversicherungen hat der Verein für Konsumenteninformation (VKI) eine Einigung mit der Branche erzielt. Betroffen sind kapitalbildende Versicherungsverträge, die vor 2007 abgeschlossen wurden. Rund 10.000 Teilnehmerinnen und Teilnehmer einer Sammelaktion erhalten nun Rückzahlungen.

Die Einigung umfasst laut VKI einen „namhaften Betrag im niedrigen zweistelligen Millionenbereich“. Damit wird ein langjähriger Streit um Versicherungskosten und Vertragsbedingungen beigelegt.

​VKI kritisiert intransparente Kostenklauseln

Aus Sicht des VKI waren bestimmte Kostenklauseln in den betroffenen Versicherungspolizzen nicht ausreichend nachvollziehbar. Die daraus resultierenden Zahlungen seien daher unzulässig gewesen und müssten rückerstattet werden.

Die Versicherungsbranche hat diese Auffassung nicht geteilt. Sie argumentierte, dass sämtliche Kosten im jeweiligen Tarif der Lebensversicherung festgelegt gewesen seien und somit keine Ansprüche bestehen.

​Branchenweite Lösung mit Versicherern

Nach Verhandlungen konnte dennoch eine Einigung erzielt werden. Die Sammelaktion, die bis Ende 2025 lief, wurde damit erfolgreich abgeschlossen. Insgesamt 22 Versicherungsunternehmen haben sich bereit erklärt, die ausgearbeitete Branchenlösung umzusetzen.

Damit gilt die Vereinbarung flächendeckend für alle betroffenen Lebensversicherungsverträge innerhalb der Aktion.

​Rückzahlungen bringen Entlastung für Kunden

„Mit dieser Lösung sind wir sehr zufrieden, weil wir für tausende Verbraucher:innen einen Mehrerlös erreichen und somit langwierige Gerichtsverfahren vermeiden konnten“, kommentiert Mag. Stefan Schreiner, zuständiger Jurist für Sammelaktionen in der Abteilung Intervention.

Für die betroffenen Konsumentinnen und Konsumenten bedeutet die Einigung eine konkrete finanzielle Entlastung. Die Rückzahlungen sollen jene Kosten ausgleichen, die aufgrund der beanstandeten Klauseln in der Lebensversicherung verrechnet wurden.