Tausende Nutzer betroffen: KI-Dienst ist down

Beim populären KI-Dienst Claude des Unternehmens Anthropic ist es am Montag zu erheblichen technischen Schwierigkeiten gekommen. Seit den Mittagsstunden ist Claude Down, was tausende Nutzer weltweit vor massive Probleme stellt. Anthropic bestätigte bereits offiziell „erhöhte Fehlerraten“ auf mehreren Plattformen, während die genaue Ursache der Unterbrechung Gegenstand laufender Untersuchungen ist.

Analyse: Störung am Vormittag identifiziert

Laut der offiziellen Statusseite von Anthropic begannen die Probleme um 11:49 Uhr UTC (12:49 CET). Zahlreiche Anwender meldeten zu diesem Zeitpunkt, dass der Zugriff auf Claude nicht mehr möglich sei. Auf der Plattform X (ehemals Twitter) kursierten binnen Minuten erste Bildschirmfotos mit dem Hinweis auf eine „temporary service disruption“. Besonders schwerwiegend ist der Ausfall auf der Hauptdomain claude.ai, wo auch Login- und Logout-Vorgänge zeitweise vollständig versagten.

Statistik: Tausende Meldungen bei Downdetector

Das Portal Downdetector registrierte innerhalb kürzester Zeit eine steile Kurve an Fehlermeldungen. Rund 76 % der Berichte bezogen sich direkt auf den Chatbot-Dienst. Dass Claude Down ist, belegten zudem Meldungen über Login-Schwierigkeiten (12 %) sowie Probleme mit dem neuen Entwickler-Tool Claude Code (12 %). Downdetector betont dabei, dass diese Zahlen massiv über dem üblichen Rauschen liegen und somit ein schwerwiegender Vorfall vorliegt.

Technik-Check: API zunächst nicht betroffen

In einer ersten Stellungnahme um 12:21 Uhr UTC versuchte Anthropic zu beruhigen: Die Claude-API funktioniere wie vorgesehen. Der Fokus der Störung liege primär auf der grafischen Weboberfläche claude.ai sowie den Authentifizierungswegen. Dennoch blieben viele professionelle Anwender skeptisch, da die Verzögerungen auch indirekt Auswirkungen auf integrierte Workflows hatten.

Status-Update: Fehlerquelle wurde identifiziert

Um 13:22 Uhr UTC gab es einen Hoffnungsschimmer für die Nutzer. Das Unternehmen erklärte, die Ursache für den Status „Down“ sei identifiziert worden und eine Lösung werde bereits implementiert. Allerdings folgte kurz darauf eine Korrektur: Auch einzelne API-Methoden seien nun beeinträchtigt. Der Vorfall ist damit noch nicht vollständig abgeschlossen, und Nutzer müssen weiterhin mit Instabilitäten rechnen.