Smile-Studie: Auf Mietauto verzichten

Die Urlaubssaison ist im vollen Gange. Doch für viele beginnt der Urlaub nicht mit Entspannung, sondern mit Stress – vor allem, wenn ein Mietauto Teil der Reiseplanung ist. Das zeigt jedenfalls eine aktuelle repräsentative Studie der Onlineversicherung Smile Österreich. Die größten Sorgen bei Mietautos betreffen den Versicherungsschutz: Zwar ist für 86 % ein umfassender Schutz im Ausland besonders wichtig, doch 60 % empfinden die Bedingungen von Mietwagenversicherungen als kompliziert und unverständlich. Ein Viertel der Befragten gibt sogar an, Mietautos zu buchen, ohne genau zu wissen, ob und wie sie im Schadensfall überhaupt versichert sind. „Die Ergebnisse zeigen deutlich: Viele Menschen fühlen sich bei Mietautos schlecht informiert und überfordert. Es braucht einfache, transparente Lösungen – vor allem beim Versicherungsschutz“, sagt Michael Janicek, Geschäftsführer von Smile Österreich.

Versteckte Kosten

Für viele wird der Traum vom mobilen Urlaub schnell zum Ärgernis. Schon bei der Buchung fürchten sich 47 % der Österreicher:innen vor versteckten Kosten – und nicht ohne Grund: Jede:r Dritte (28 %) musste bei der Rückgabe schon tiefer in die Tasche greifen als erwartet. Hinzu kommen Unsicherheit und Misstrauen: Mehr als ein Drittel (36 %) macht sich vor der Rückgabe Sorgen wegen möglicher Beanstandungen, ein Viertel (25 %) hatte sogar das Gefühl, dass ihnen absichtlich ein Schaden unterstellt wurde. Das Mietauto wird damit für viele eher zum Unsicherheitsfaktor als zur erhofften Freiheit auf vier Rädern.