eCommerce Day 2026: KI, Fair Play, digitale Innovation
Im Fokus von Österreichs wichtigstem eCommerce-Kongress mit 300 Branchenentscheidern standen die Auswirkungen von Künstlicher Intelligenz auf Handel und Konsument:innen, die geplante nationale Paketsteuer sowie faire Wettbewerbsbedingungen im internationalen Onlinehandel.
Der eCommerce befindet sich in einer Phase tiefgreifender Veränderungen. Künstliche Intelligenz verändert die Customer Journey, neue Plattformmodelle verschieben Marktanteile, der internationale Wettbewerb wird intensiver.
Kaufkraftabfluss erreicht 47 %
Doch kein eCommerce Day ohne die neuesten Marktdaten. Laut Wolfgang Ziniel von der KMU Forschung Austria sind die eCommerce-Ausgaben der Österreicher:innen im letzten Jahr um 3 % auf 12,3 Mrd. Euro gestiegen. Beim Smartphone-Shopping betrug das Plus sogar 32 %. Bereits 10 % der eCommerce-Ausgaben entfallen auf chinesische Anbieter, insgesamt fließen 47 % des Einkaufsvolumens ins Ausland ab. Mehr dazu in der eCommerce Studie 2026, die in Kürze über den Handelsverband erhältlich ist.
Die aktuellen Zahlen zeigen, wie dynamisch sich der digitale Handel entwickelt. Gleichzeitig sehen wir, dass mittlerweile bereits 1,3 Mrd. Euro in Richtung China abfließen. Das unterstreicht, wie wichtig faire Wettbewerbsbedingungen und die Stärkung heimischer Anbieter sind.
Neue Ideen für den Handel von morgen
Pünktlich zum Anpfiff der Fußball-WM sprachen Clarissa Groll von der Post-Tochter ACL sowie Katrin Mittendrein von Sky Österreich bei einem Fireside Chat mit dem Thema „eCommerce in the global Sports & Media Economy“. Und natürlich durfte auch eine Podiumsdiskussion zum aktuellen Stand der Dinge im Bereich Payment am eCommerce Day nicht fehlen. Mit dabei: Stefanie Ahammer von Visa, Michael Bratl von Hobex und Armin Weger, CEO von Humanic und Shoe4You.
Kunden wollen nicht bezahlen sondern kaufen. Darum arbeiten wir permanent daran, die Reibung zu reduzieren. Im besten Fall soll man die Zahlung gar nicht merken.
eCommerce Awards vergeben
Premiere für eine exklusive Auszeichnung in der österreichischen Handelsbranche: Der Handelsverband hat im Rahmen des eCommerce Day erstmals den eCommerce Award verliehen. Ausgezeichnet wurden mit Gans (Rising Shops), GymBeam (Growing Shops), Kastner & Öhler (Leading Shops) und Hornbach (Champion Shops) jene Webshops, die durch besondere Leistungen in den Bereichen Benutzerfreundlichkeit, Vertrauen, technische Qualität und Customer Experience überzeugen.
