FMVÖ-Recommender-Gütesiegel für Raiffeisen

Österreichs größte Jury hat entschieden: 8.000 Bank- und Versicherungskund:innen kürten im Rahmen der FMVÖ-Recommender-Umfrage die Raiffeisenbankengruppe Burgenland zum Träger des FMVÖ-Recommender-Gütesiegels für sehr gute Kund:innenorientierung in der Kategorie Regionalbanken. Die Raiffeisenbankengruppe Burgenland kann sich damit im Jubiläumsjahr über eine hohe Weiter-empfehlungsbereitschaft und damit besonders zufriedene Kund:innen freuen. Die Recommender-Umfrage des Finanz-Marketing Verbandes Österreich (FMVÖ) wurde dieses Jahr bereits zum 20. Mal durchgeführt und die FMVÖ-Recommender-Gala, die dieses Jahr am 6. Mai stattfand, gilt als „Oscar-Verleihung“ der Finanzbranche.

„Es freut mich sehr, dass unser Bekenntnis zu den stationären Bankstellen, sowie zu digitalen Dienstleistungen gepaart mit der absoluten Orientierung auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen anerkannt und auch entsprechend gewürdigt werden und die Raiffeisenbankengruppe Burgenland auch in diesem Jahr wieder mit dem FMVÖ-Recommender-Gütesiegel für sehr gute Kund:innenorientierung ausgezeichnet wurde“, zeigt sich Raiffeisenlandesbank Burgenland Vorstandsdirektor Rudolf Suttner begeistert.

Verbandspräsident Erich Mayer blickte bei der Jubiläumsgala auf die 20-jährige Geschichte des FMVÖ-Recommender-Awards zurück: „Als FMVÖ sind wir sehr stolz darauf, dass sich der FMVÖ-Recommender in den vergangenen 20 Jahren als feste Größe bei Versicherungen und Banken etabliert hat. Dass die Auszeichnungen fast ausschließlich von CEOs oder Vorständinnen bzw. Vorständen entgegengenommen werden, belegt den hohen Stellenwert des Awards für die Unternehmen.“

Der FMVÖ-Recommender
Der FMVÖ-Recommender wurde im Jahr 2007 vom FMVÖ ins Leben gerufen. Auf Basis einer repräsentativen Studie wurden für den diesjährigen FMVÖ-Recommender im ersten Quartal 2026 rund 8.000 Kund:innen österreichischer Banken und Versicherungen befragt. Das FMVÖ-Recommender-Gütesiegel erhalten all jene Institute, die den jeweiligen NPS-Schwellenwert (>20 % für „sehr gute“, >25 % für „hervorragende“ oder >30 % für „exzellente“ Kund:innenorientierung) überschreiten. Als Erhebungsmethode für den FMVÖ-Recommender dient der vom US-amerikanischen Unternehmensberater Frederick F. Reichheld entwickelte Net Promoter Score (NPS), mit dem die Weiterempfehlungsbereitschaft auf Kund:innenseite gemessen wird.